门店销售经验分享——强抓运营商业绩，突破毛利瓶颈

姓名：庞彪

门店：易修易购（福永益田店）

为了更好的做好运营商业务，首先得了解套餐业务，办理流程熟悉，我们门店要求所有员工包括工程师，必须熟练业务流程，要求店员每天自己的工作群分享运营商基本流程及套餐机制。只有强化基础流程及业务熟练度，才能更好的转化。

成功案例：

7月9日 一个客户过来购买儿童手表， 我们先是推荐一款华为的1198元。客户第一反应是太贵了，这个时候我仔细的给客户介绍了这款产品的功能并且给客户体验，这时候我顺势问了一句客户用的什么卡，他说移动的，随后我问了一句一个月消费多少钱?他说100左右，这时候我就发现有机会推广业务，这时候很多人都会想着办理金融质押，或者送卡，但是我不是。

→我先给客户讲，“你一个月消费100左右，用了多久”，他说七八年了，那我们现在针对老用户有补贴，最高补贴1400 。这个时候就会问怎么补贴，然后我并没有说的很详细，我先是让客户先看看喜不喜欢这款手表，确定他要购买了，这时候就跟好的做下一步推荐，客户也会因此信任我。

→接下来就是运营商转化的时候，儿童手表需要一张卡，我说正常你要去新开一个卡给你小孩用，一个月最低月租也要10块还不包含流量，我们现在送一张卡给你。

我当时可以选择送一张全球通给客户放在手表使用，次月把月租改为8元一个月，而我最后是给客户开了一个新卡全球通119套餐 给新卡办理三年金融质押，而客户老号码把它降套餐至8元每个月，然后加到新开卡的副卡 共用套餐，我不仅仅完成了金融质押，又完成了一个全球通新开户，并且也不用担心客户用一个月就不用了。

心得总结：

业务推荐，有难点，最难的是害怕拒绝，不敢开口。不开口机会就是0 开口了哪怕1%的概率也是进步。自己的业务底子一定要扎实，目标要明确，不要放过每一次机会，不要被客户拒绝了就放弃了！